Le Farmers' Almanac appelle déjà à un hiver froid et rempli de tempêtes dans une grande partie des États-Unis. C’est une excellente nouvelle pour la chaleur des granules, mais seulement si les détaillants sont prêts. La demande augmentant souvent dès que le premier froid frappe l’air, c’est le moment idéal pour prendre de l’avance. Voici une liste de contrôle pratique pour vous assurer que votre magasin est prêt à maximiser les ventes et à garder les clients heureux tout au long de la saison.
Commencez par examiner les données de ventes passées. Quelles marques, mélanges ou tailles de sacs se sont envolés des tablettes l’an dernier? Utilisez cet historique pour prévoir les besoins de cette année et n’oubliez pas de diversifier votre offre : certains clients veulent du bois franc de qualité supérieure, tandis que d’autres sont fidèles au bois résineux ou aux produits mélangés. Une fois le stock arrivé, assurez-vous qu’il est entreposé correctement dans un endroit sec et ventilé pour protéger la qualité des granulés et assurer la sécurité de votre investissement.
Lorsque les clients entrent, leur expérience d’achat doit être simple et invitante. Placez les présentoirs à granulés dans un endroit facile d’accès (et chargez-les dans des chariots ou des véhicules). Une signalisation claire et attrayante fait une grande différence, surtout pour les nouveaux utilisateurs de granulés qui ne connaissent peut-être pas les différences entre les produits. Et vérifiez votre équipement (transpalettes, chariots élévateurs ou stations de chargement) pour que tout se déroule bien lorsque la ruée commence.
Votre équipe de vente est le visage de votre entreprise. Assurez-vous qu’ils expliquent en toute confiance les avantages de la chaleur à granules, qu’il s’agisse d’économies de coûts, de respect de l’environnement ou de chaleur constante et confortable que les clients adorent. Le personnel doit également être à l’aise de répondre aux questions sur l’entreposage des granules, l’utilisation des poêles et la manipulation sécuritaire. Une équipe bien formée stimule non seulement les ventes, mais renforce également la confiance et la fidélité de vos clients. Vous cherchez du matériel pour former votre personnel? Voici une page utile avec les bases. Notre blogue contient également de nombreuses pages informatives sur des sujets tels que les avantages du chauffage aux granules de bois, la détermination du nombre de granules nécessaires pour chauffer votre maison, la comparaison des poêles à granules avec les poêles à bois, et plus encore.
N’attendez pas les premières gelées pour commencer à parler de granules. Utilisez les courriels, les médias sociaux et même les dépliants en magasin pour rappeler aux clients que le fait de faire des réserves tôt leur évite le stress plus tard. Envisagez des offres spéciales, comme des rabais sur les achats d’avant-saison ou des offres groupées, pour encourager les achats anticipés. Plus vous pouvez passer le mot maintenant, moins vous risquez de faire face à des goulots d’étranglement pendant une vague de froid en janvier.
Vos clients n’ont pas seulement besoin de granules, ils ont besoin que leurs poêles fonctionnent efficacement. S’associer à des fournisseurs de services de poêle locaux est gagnant-gagnant. Vous pouvez recommander des techniciens dignes de confiance et, en retour, ces fournisseurs de services peuvent vous envoyer leurs clients lorsqu’il est temps de faire le plein de carburant. Ce genre de valeur ajoutée fait de votre magasin une ressource incontournable dans la communauté.
Ayez toujours un plan d’urgence avec un stock de secours. La demande hivernale peut changer du jour au lendemain, et les pics ne sont pas rares. Communiquez étroitement avec votre représentant Lignetics et ayez un plan sur la façon dont vous gérerez les surtensions imprévues. Les clients se souviendront des détaillants qui sont restés fiables lorsque les choses se sont détériorées.
Une forte saison de chauffage ne se produit pas par hasard, c’est le résultat d’une planification, d’une préparation et d’une communication intelligente. En vous concentrant sur l’inventaire, l’état de préparation des magasins, la formation du personnel, la promotion précoce, les partenariats et les plans de secours, vous serez prêt à réussir.
